Política de Cambios y Devoluciones

Te recomendamos leer esta sección antes de comprar para que tu experiencia con SM Boutique sea perfecta.

En SM Boutique cuidamos cada prenda con amor y también queremos que te sientas segura con tu compra. Por eso, nuestras políticas son las siguientes:

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Lencería, pijamas y trajes de baño.

Por razones de higiene y cuidado del producto, no realizamos cambios ni devoluciones por talla, gusto o preferencia personal.

Línea Sportswear

En esta categoría sí aceptamos cambios por talla o modelo, siempre que:

• La prenda esté sin uso.

• No tenga manchas, olores (perfume, sudor, desodorante) ni alteraciones.

• Conserve todas sus etiquetas originales.

El costo del envío para cambios corre por cuenta del cliente.

No aplican cambios en artículos en liquidación o promociones especiales.

Defectos de fabricación

Cada prenda es revisada cuidadosamente antes de enviarse, pero si llegara a presentar algún defecto de fabricación:

• Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a recibir tu pedido.

• El reporte debe incluir fotografías claras y una breve descripción del problema, enviadas a nuestro canal oficial de atención. (WhatsApp, Instagram o Facebook)

• En caso de proceder, se enviará una guía de devolución sin costo.

• El paquete deberá entregarse a la paquetería dentro de las siguientes 72 horas.

Una vez recibido y revisado el producto en bodega, se enviará la misma prenda y talla sin costo adicional.

En caso de que el destino sea zona extendida y el costo de envío resulte elevado, se realizará el reembolso del producto.

Notas Importantes

• No se aceptan devoluciones por mal uso, lavado incorrecto o daños ocasionados por el cliente.

• Los reembolsos o reposiciones solo aplican cuando el error sea atribuible a SM Boutique o a la paquetería y esté debidamente documentado.

• Al realizar una compra, aceptas estas políticas.