Preguntas Frecuentes
📏 ¿Cómo sé qué talla soy?
Tenemos una guía de tallas con medidas de busto, cintura y cadera para ayudarte a elegir.
Si estás entre dos tallas o simplemente quieres sentirte más segura con tu elección, escríbenos y te asesoramos personalmente 💗
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.
El tiempo de entrega depende del tipo de envío que elijas:
• Envío estándar: 2 a 5 días hábiles
• Envío express: según disponibilidad de paquetería
Te compartimos tu número de guía en cuanto sale de bodega.
✨ En caso de cualquier incidencia con la paquetería, te apoyamos con el seguimiento hasta resolverlo.
📦 Si la paquetería confirma pérdida del paquete, realizamos un nuevo envío sin costo.
💸 ¿Tienen cambios o devoluciones?
Por higiene, no realizamos cambios ni devoluciones en lencería, excepto por defecto de fábrica.
En ese caso, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a recibir tu pedido.
👉 Nuestra línea de sportswear sí cuenta con cambios, siempre que conserve etiquetas y esté sin uso.
🎀 ¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
¡Claro! Puedes agregar una nota personalizada sin costo.
Solo escríbenos después de realizar tu compra y la incluimos con cariño 💌
(El empaque no cambia.)
📍 ¿Dónde están ubicadas?
Enviamos desde CDMX a todo México.
Si estás en CDMX, puedes recoger tu pedido en bodega o mandar Uber/Didi.
Solo avísanos para tenerlo listo ✨
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
• Tarjeta de crédito y débito
• Transferencia
• PayPal
• Plataformas de pago seguro
Si tienes dudas, te guiamos sin problema.
🔥 ¿Tienen venta al mayoreo?
Sí 💥
• Paquetes emprendedores desde 10 piezas
• Mayoreo desde 20 piezas
Escríbenos y te compartimos precios especiales y opciones disponibles.
👙 ¿Puedo usar su lencería como ropa exterior?
Totalmente. Muchas de nuestras piezas están pensadas para usarse como tops, bodys o combinarlas con sacos, jeans o faldas.
Tú decides cómo llevarla. Nosotras solo te damos el poder ✨
🧺 ¿Cómo cuido mis prendas?
Para que duren más tiempo hermosas:
• Lávalas a mano
• Usa jabón suave
• No uses secadora
• Sécalas a la sombra
El amor también se lava con cuidado 💗
🧍♀️ ¿Y si no encuentro mi talla?
Escríbenos. Muchas veces podemos sugerirte el modelo que mejor se adapta a tu cuerpo o decirte cuándo reponemos talla.
🎁 ¿Los pedidos llegan discretos?
Sí 💗
Nuestros pedidos se envían en bolsa opaca, por lo que no se ve el contenido.
La bolsa lleva nuestro logo y datos de contacto en color rosa, pero el interior va totalmente cubierto para tu privacidad.
Ideal si quieres recibirlo con tranquilidad o regalarlo 💌